“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”

“您好，現(xiàn)在疫情防控時(shí)期，請(qǐng)您按‘一米線(xiàn)’排隊(duì)候診”

“您好，請(qǐng)您帶好口罩”

……

這些話(huà)，二院的志愿者們每天都會(huì)無(wú)數(shù)遍重復(fù)。多年來(lái)，為了改善患者就醫(yī)感受，提升醫(yī)療服務(wù)能力，面對(duì)來(lái)院農(nóng)村患者多、老年人多的實(shí)際情況，結(jié)合“大起底、改到位、建機(jī)制”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)要求，阜陽(yáng)市二院的全體醫(yī)務(wù)工作者在院黨委的帶領(lǐng)下，自發(fā)犧牲休息時(shí)間，參與全院志愿服務(wù)活動(dòng)。他們脫下白大褂，穿上紅馬甲，在門(mén)診大廳為就診患者提供咨詢(xún)、協(xié)助自助機(jī)辦卡、充值、打印檢驗(yàn)檢查報(bào)告單服務(wù)，在候診區(qū)、核酸采集點(diǎn)督促“一米線(xiàn)”有序候診……醫(yī)務(wù)志愿者忙碌的身影不但是一道文明風(fēng)景線(xiàn)，更是一張靚麗的名片。阜陽(yáng)市二院黨委更以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，引導(dǎo)廣大黨員干部“踐初心、做實(shí)事”，做城市文明的“引領(lǐng)者”。

黨員志愿者樹(shù)旗幟、亮身份、立形象

2021年春節(jié)期間，返鄉(xiāng)務(wù)工人員較為集中，門(mén)診就診量陡然上升，為應(yīng)對(duì)就診人數(shù)上升帶來(lái)疫情防控壓力，醫(yī)院機(jī)關(guān)黨支部成立“黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”，利用年休及周末的時(shí)間，在門(mén)診、CT室、核酸監(jiān)測(cè)點(diǎn)等人員密集地點(diǎn)開(kāi)展志愿服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭穿上紅馬甲，走上志愿服務(wù)崗位，疏導(dǎo)就診患者，幫助患者辦理自助就診卡，指導(dǎo)患者掛號(hào)等。

在日常工作中，阜陽(yáng)市二院的院領(lǐng)導(dǎo)們總是忙中抽閑，積極的參與志愿服務(wù)工作。他們的奉獻(xiàn)情懷和行動(dòng)，帶動(dòng)了很多科主任護(hù)士長(zhǎng)也紛紛加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍中。許多就診患者剛到醫(yī)院大門(mén)口就認(rèn)出了這些專(zhuān)家，紛紛感嘆道醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境好，感受到來(lái)自專(zhuān)家的幫助，心里更加的溫暖貼心。

黨員志愿者總是在群眾需要時(shí)出現(xiàn)，踐行初心使命，“一個(gè)黨員一面旗”，黨員志愿者的紅馬甲就是流動(dòng)的黨旗，讓黨員形象佇立在志愿崗位上，飄在就診患者的心坎上。他們雖忙碌著，但更快樂(lè)著。

常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù)，提升就診患者獲得感

阜陽(yáng)市二院是全市唯一一家全員參與志愿服務(wù)的醫(yī)療單位。通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的常態(tài)化開(kāi)展，逐步形成了“人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者·會(huì)員服務(wù)為人民”的良好氛圍。由于醫(yī)院工作性質(zhì)的特殊性，很多一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員都是在下了夜班后，自發(fā)的犧牲休息時(shí)間，加入到志愿服務(wù)的隊(duì)伍中來(lái)，120急救站的李勇就是其中一位。

李勇只要一有空閑時(shí)間，就會(huì)主動(dòng)報(bào)名參加志愿服務(wù)工作。在一次志愿服務(wù)中，他看到一位老年患者在乘坐扶梯時(shí)沒(méi)有站穩(wěn)，身子一歪就摔到在正在上行的扶梯上。在這緊急時(shí)刻，李勇眼疾手快，一個(gè)箭步竄到扶梯前，迅速按下制動(dòng)按鈕，穩(wěn)穩(wěn)的攙扶起老人，成功避免了一次意外的發(fā)生。

志愿服務(wù)過(guò)程中，盡管經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，但是志愿者們都能立足崗位，妥善處理事件。阜陽(yáng)市二院志愿者服務(wù)隊(duì)用愛(ài)心溫暖需要幫助的人，用自己的愛(ài)心行動(dòng)和高尚人格弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，促進(jìn)社會(huì)和諧，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀在二院落地生根、開(kāi)花結(jié)果，讓人民群眾在志愿服務(wù)活動(dòng)中獲得真正的實(shí)惠。

截至2021年7月底，二院現(xiàn)有注冊(cè)志愿者1217人，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)合計(jì)16588小時(shí)。

積極開(kāi)展豐富多樣的專(zhuān)題志愿服務(wù)活動(dòng)

醫(yī)院社工部在院黨委的帶領(lǐng)下組織開(kāi)展形式多樣的主題志愿服務(wù)活動(dòng)。如“一滴愛(ài)心血、一生公益情”無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)活動(dòng)、“健康中國(guó)校園行”走進(jìn)阜陽(yáng)師大科普宣傳活動(dòng)、“我為群眾辦實(shí)事，服務(wù)百姓保健康”――走進(jìn)桃源社區(qū)義診活動(dòng)、“凈化醫(yī)院環(huán)境、打造美好醫(yī)院”主題志愿服務(wù)活動(dòng)、關(guān)愛(ài)留守兒童“快樂(lè)成長(zhǎng)，共享陽(yáng)光”公益活動(dòng)、“世界紅十字日”。同時(shí)，為弘揚(yáng)“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”精神，阜陽(yáng)市二院走進(jìn)陶老鄉(xiāng)長(zhǎng)集村開(kāi)展“扶貧幫困送溫暖”志愿服務(wù)活動(dòng)，組織婦產(chǎn)科專(zhuān)家走進(jìn)西湖社區(qū)開(kāi)展“女性生殖健康和優(yōu)生優(yōu)育講座”志愿服務(wù)活動(dòng)，走進(jìn)界首市新馬集鎮(zhèn)王樓村開(kāi)展“‘醫(yī)’心為民送醫(yī)下鄉(xiāng)”等活動(dòng)。

穿上白大褂他們是醫(yī)生護(hù)士，為患者把脈診病，穿上紅馬甲他們是志愿者，與患者心貼心。他們微笑、耐心地面對(duì)需要幫助的每一位患者，滿(mǎn)懷激情、奉獻(xiàn)愛(ài)心堅(jiān)守在志愿服務(wù)崗位上；他們不辭辛苦、熱情更勝，戰(zhàn)斗在抗疫一線(xiàn)，展現(xiàn)了二院人的胸襟，彰顯了醫(yī)院人文服務(wù)的標(biāo)桿。阜陽(yáng)市二院的“紅馬甲”讓醫(yī)院變得更溫暖，更讓城市變的更文明。在今后的工作中，二院人在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，牢固為民服務(wù)宗旨，更好的服務(wù)患者、奉獻(xiàn)社會(huì)。