□王學(xué)華

如同各行各業(yè)的文化建設(shè)一樣，醫(yī)院文化建設(shè)也離不開輿論引導(dǎo)、環(huán)境熏陶和習(xí)慣養(yǎng)成。而開辦文化之窗，架設(shè)醫(yī)患橋梁，不失為一個既簡便又奏效的好辦法。

時下，醫(yī)院的門診部、住院部張貼的很多都是帶有強制性、提示性的要求、須知、禁止等。而如果能在這些張貼各種“要求、須知、注意”的地方，有意識地開辟一塊“園地”，將醫(yī)院對病人的承諾、醫(yī)務(wù)工作者治病救人的感悟和體會，以及患者想說的話、要表達(dá)的感激等等利用這個窗口反映出來，相當(dāng)于是架設(shè)了醫(yī)患溝通的橋梁。譬如，患者送紅包被醫(yī)生巧妙謝絕——當(dāng)下接收，術(shù)后讓護士原封不動地退還，患者痊愈后寫來感謝信，這樣的事情若能在“園地”和“窗口”里“展示”，既是對醫(yī)院形象的有力宣傳，也是對醫(yī)院員工良好的教育。