□湖北省監(jiān)利縣第二人民醫(yī)院 吳秋芳

正像高金聲教授在《健康報(bào)》撰文所指出的那樣，“對(duì)醫(yī)院管理者來(lái)說(shuō)，如何激發(fā)醫(yī)者的向善之心，則是管理的藝術(shù)體現(xiàn)”，醫(yī)院通過(guò)提升員工的精神境界和責(zé)任心，讓每個(gè)員工的潛力和創(chuàng)新能力迸發(fā)出來(lái)，這是醫(yī)院文化建設(shè)管理的最高境界，也是我們對(duì)當(dāng)下醫(yī)院文化建設(shè)的真切期待。

改革開(kāi)放以來(lái)，隨著新醫(yī)學(xué)模式的引入，醫(yī)院文化建設(shè)受到醫(yī)院管理者的高度重視，以人為本和以患者為中心的理念逐步深入人心。諸如回歸醫(yī)療服務(wù)的公益性，改善醫(yī)療環(huán)境，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，提升職工待遇，這些舉措增加了醫(yī)務(wù)人員的滿足感，也使得他們?yōu)榛颊叻?wù)的自覺(jué)性不斷增強(qiáng)。但是，醫(yī)療市場(chǎng)化后，政府的投入不足，加重了醫(yī)療商業(yè)化的傾向，由此腐蝕了醫(yī)學(xué)精神。醫(yī)院文化也受此影響，存在空提口號(hào)、流于形式等問(wèn)題。我們的醫(yī)學(xué)要想實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，就需要把醫(yī)院文化建設(shè)這個(gè)短板補(bǔ)上。

如今，很多醫(yī)院在內(nèi)部管理方面是缺乏人文精神的。例如，涉及員工切身利益的低薪酬長(zhǎng)期得不到提升，醫(yī)療一線員工長(zhǎng)年不能享受法定節(jié)假日休假，暴力傷醫(yī)得不到遏制，對(duì)員工工作中存在的問(wèn)題只是進(jìn)行簡(jiǎn)單粗暴的處罰等。這種缺乏人性化的管理，必然導(dǎo)致員工工作熱情降低，服務(wù)態(tài)度變差，最終也會(huì)影響醫(yī)院的發(fā)展。

眾所共知，醫(yī)院文化建設(shè)的核心作用是凝聚人心。向善是醫(yī)學(xué)的本質(zhì)特征，建設(shè)醫(yī)院文化就是要以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的向善潛質(zhì)，把著眼點(diǎn)放在人上，通過(guò)樹(shù)立共同理想，規(guī)范行動(dòng)，形成良好的習(xí)慣與和諧的工作氛圍。因此，管理者要懂得尊重人、理解人、關(guān)心人、激勵(lì)人，為員工搭建展示自我、實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)。在良好的精神文化熏陶下，員工的團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神才能得到彰顯。同時(shí)，要通過(guò)薪酬改革使他們得到應(yīng)有的回報(bào)，才能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。醫(yī)務(wù)工作者是醫(yī)學(xué)人文實(shí)踐的主體，只有他們?cè)卺t(yī)院得到真誠(chéng)關(guān)愛(ài)，他們才會(huì)更好地去關(guān)愛(ài)患者。