長期以來，我們都有感于醫(yī)患關(guān)系的緊張，而呼吁社會能更多地理解和尊重醫(yī)生，并希望醫(yī)者能在臨床實踐中更多地融入人文關(guān)懷。那么，怎樣才能提升醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng)？醫(yī)院管理者如何推進文化建設(shè)，以更多地激發(fā)出員工的“天使之愛”？兩會期間，我們就“醫(yī)院的文化建設(shè)和醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng)問題”發(fā)起的話題討論，吸引了眾多醫(yī)務(wù)工作者的參與。本期我們選編部分文章以饗讀者?！幷?/span>

讓創(chuàng)建人文醫(yī)院成為必然

□河北省兒童醫(yī)院 尤國軍

     要抓好醫(yī)院的人文建設(shè)，必須把握住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出重點內(nèi)容。河北省兒童醫(yī)院在醫(yī)院文化建設(shè)過程中，形成了內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象的良好文化環(huán)境。例如，醫(yī)院提出了“明德、致和、勤勉、求精”的院訓(xùn)，這是人文醫(yī)院建設(shè)內(nèi)在的魂。醫(yī)院倡導(dǎo)的“以慈母般的情懷服務(wù)患兒”、“以人為本、以德行醫(yī)、以醫(yī)行善”的觀念，已經(jīng)根植于每一名醫(yī)護人員心中，處處體現(xiàn)在工作上。加之多年來，醫(yī)院所倡導(dǎo)的感恩文化、責任文化、執(zhí)行文化、細節(jié)文化、創(chuàng)新文化通過反復(fù)宣傳，已在員工心中落地生根，為創(chuàng)建人文醫(yī)院奠定了基礎(chǔ)。

創(chuàng)建人文醫(yī)院是人文管理、人文醫(yī)療、人文服務(wù)的有機統(tǒng)一。其中，人文管理是前提條件，沒有管理層的主導(dǎo)，沒有醫(yī)務(wù)工作者的自覺行動，也就難以形成醫(yī)院的人文氛圍。所謂人文管理，實質(zhì)就是以人為主體的管理，側(cè)重于激發(fā)人的自覺性。作為管理層面，要有尊重人、理解人、善待人、寬容人的胸懷和修養(yǎng)。人文醫(yī)療是指具備一定人文素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療執(zhí)業(yè)過程中，對病人尊重、理解、關(guān)愛，最大限度地解除患者的病痛。其中，最大的人文就是對生命的理解和對生命的敬畏。人文服務(wù)是整個醫(yī)院所有對外展現(xiàn)的一種姿態(tài)。一方面是體現(xiàn)在服務(wù)的細節(jié)，比如環(huán)境的整潔、無障礙通行、各種指引標志、就醫(yī)流程等。另一方面體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員的思想和行動上。醫(yī)生只有在思想上重視患者，敬畏生命，才會在行動上關(guān)心患者，為患者著想。