第一篇醫(yī)院文化與醫(yī)院核心競爭力
第一章醫(yī)院文化與醫(yī)院軟實(shí)力
第一節(jié):醫(yī)院文化再認(rèn)識
一、物質(zhì)文化
1.醫(yī)院標(biāo)識
2.產(chǎn)品或服務(wù)
3.醫(yī)院環(huán)境
4.技術(shù)設(shè)備
5.人力資源
6.薪酬待遇
二、行為文化
1.醫(yī)院家行為
2.醫(yī)院模范人物行為
3.醫(yī)院員工行為
三、制度文化
1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制
2.醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)
3.醫(yī)院管理制度
四、精神文化
1.醫(yī)院經(jīng)營哲學(xué)
2.醫(yī)院價(jià)值觀
3.醫(yī)院精神
4.醫(yī)院道德
第二節(jié):醫(yī)院文化建設(shè)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1. 基于醫(yī)院個(gè)性
2. 基于醫(yī)院戰(zhàn)略
3. 基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則
4. 基于人性
第三節(jié):優(yōu)秀醫(yī)院文化的六個(gè)特征
1.能得到員工的廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀
2.能在價(jià)值觀指導(dǎo)下成功的實(shí)踐與驗(yàn)證
3.使醫(yī)院員工產(chǎn)生使命感,使醫(yī)院產(chǎn)生積極的因素
4.簡約明了,令人心悅誠服
5.能使醫(yī)院產(chǎn)生不可復(fù)制的競爭力
6.能使員工對醫(yī)院產(chǎn)生深厚的感情。
第四節(jié):醫(yī)院軟實(shí)力
1.文化管理
2.品牌戰(zhàn)略
3.學(xué)習(xí)型組織
第二章醫(yī)院文化與醫(yī)院核心競爭力
第一節(jié):醫(yī)院核心競爭力
1.醫(yī)院核心競爭力
2.醫(yī)院核心競爭力的基本特征:
價(jià)值性
獨(dú)特性
動(dòng)態(tài)性
3.醫(yī)院核心競爭力的外在表現(xiàn):
人力資源優(yōu)勢
專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢
管理模式優(yōu)勢
醫(yī)院文化優(yōu)勢
顧客服務(wù)優(yōu)勢
市場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
第二節(jié):培育優(yōu)秀醫(yī)院文化,增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力
1.培育人本文化,增強(qiáng)核心人才競爭力
以員工為本
以顧客為本
以股東為本
以債權(quán)人為本
以社會(huì)為本
2.培育制度文化,增強(qiáng)核心機(jī)制與組織管理競爭力
3.培育精神文化,增強(qiáng)核心價(jià)值與醫(yī)院精神競爭力
4.培育創(chuàng)新文化,增強(qiáng)核心技術(shù)與產(chǎn)品競爭力
第三章醫(yī)院文化與醫(yī)院生命周期
第一節(jié):醫(yī)院生命周期
1.醫(yī)院平均壽命的研究
2.醫(yī)院生命周期的研究
第二節(jié):優(yōu)秀醫(yī)院文化延長醫(yī)院生命周期
1.醫(yī)院文化
2.醫(yī)院精神
3.縮短創(chuàng)業(yè)期和成長期
4.延長成熟期和衰退期