各科室、門診、體檢中心，全院職工：

經(jīng)院黨政聯(lián)席會議研究，現(xiàn)將《阜陽市第二人民醫(yī)院2013年工作計劃》征求意見稿發(fā)布如下，請積極參與討論、審議，提出寶貴意見與建議，并于2011年12月30日前將反饋到院辦公室。

一、指導(dǎo)思想

2012年，我院將繼續(xù)堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步增強全院職工的服務(wù)意識和品牌意識，把“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”作為工作目標(biāo)，立足本職，注意實效，促進醫(yī)院持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康、快速發(fā)展。

二、主要工作及措施

（一）調(diào)動一切積極因素，努力實現(xiàn)以下10項工作目標(biāo)，不斷提高醫(yī)院兩個效益，實現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展。

1、門急診量突破45萬人次；

2、出院人數(shù)保持3萬人次以上；

3、病床使用率保持96%以上；

4、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)保持42次以上；

5、平均住院日保持在10天以下；

6、業(yè)務(wù)收入達到3億元；

7、開展20項以上新項目、新技術(shù)、新療法；

8、繼續(xù)落實國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策，深入推進臨床路徑、單病種限價等工作，讓群眾“少花錢看好病”。

9、引進和創(chuàng)建ISO2001認(rèn)證和管理體系，推行精細化管理，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和管理水平。

10、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”進一步增強全院職工的服務(wù)意識、品牌意識。

（二）注重人才興院，加速人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院

人才是醫(yī)院最寶貴的財富，是醫(yī)療市場競爭的首要條件。根據(jù)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展，加強人才梯隊建設(shè)。同時，要進一步完善激勵措施，改善職工學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)環(huán)境，努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，切實建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院。

（三）注重科技興院，加強學(xué)科和醫(yī)院品牌建設(shè)

加大技術(shù)引進力度，在提高綜合救治能力的基礎(chǔ)上加強?？平ㄔO(shè)，做強做大現(xiàn)有的臨床科室，強力推進“強?？?、大綜合”建設(shè)，在財力、物力、人力方面予以傾斜，培植一批省、市特色學(xué)科和重點學(xué)科，實施“院有重點，科有特色，人有專長”和“名院、名科、名醫(yī)”戰(zhàn)略，奮力打造品牌醫(yī)院，提高醫(yī)療市場競爭力。

（四）緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制，運行機制和分配制度改革，推行績效工資和競爭上崗制，最大限度地提高職工的工作積極性

進一步優(yōu)化分配方案，拉開績效工資，將分配重點向優(yōu)秀人才、技術(shù)骨干傾斜，使那些對醫(yī)院發(fā)展起舉足輕重作用的骨干人才能得到較為滿意的工作環(huán)境和較為殷實的生活待遇，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，最大限度地調(diào)動全院職工的積極性，主動地多收病人，更好地去服務(wù)病人。在干部聘任上，實行競聘上崗和任期目標(biāo)考核制，做到能者上，平者讓，庸者汰，使人才脫穎而出，人盡其才，才盡其用，將個人目標(biāo)價值的實現(xiàn)與醫(yī)院的發(fā)展有機結(jié)合起來。

（五）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

進一步規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理，提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，降低醫(yī)療費用，讓利于民，取信于民。

（六）優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量

進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。開展禮儀服務(wù)培訓(xùn)，像電信、移動公司那樣誠信服務(wù)，像賓館那樣熱情待客，從單純的治愈疾病、尋求技術(shù)性醫(yī)療服務(wù)為主，逐漸向注重就醫(yī)感受，讓病人享受環(huán)境、流程和人文關(guān)愛等服務(wù)為主，一改已往只見疾病不見人，“治病不治心”傳統(tǒng)弊病。要變被動服務(wù)為主動服務(wù)、延伸服務(wù)，做到理解患者的心情，關(guān)心患者的痛苦，保護患者的隱私，讓服務(wù)充滿人性化、親情化、溫馨化，不僅要讓我們的服務(wù)使患者及家屬感到滿意、安全、舒適，更要讓我們的服務(wù)使他們感動。

（七）加強后勤及財務(wù)管理，建立節(jié)約型醫(yī)院

進一步推進后勤社會化改革，完善成本核算，注意增收節(jié)支，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，建立節(jié)約型醫(yī)院，把有限資金管好用好，防止浪費。

（八）繼續(xù)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)

（九）推進醫(yī)院文化建設(shè)，加大宣傳工作力度

開展征集院歌、院訓(xùn)活動，編修院志。對干部職工進行院訓(xùn)、院規(guī)、辦院宗旨、辦院目標(biāo)、辦院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奮精神，為醫(yī)院發(fā)展多做貢獻。繼續(xù)辦好院報和網(wǎng)站，加大醫(yī)院宣傳力度，使醫(yī)院知名度越來越高。

（十）統(tǒng)籌兼顧做好院務(wù)公開、安全生產(chǎn)、消防、社會治安綜合治理、計劃生育等各項工作，促進醫(yī)院全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

二○一一年十二月二十日