4月29日，阜陽(yáng)市二院組織召開(kāi)了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，即“三好一滿意”活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議。

在全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)是繼醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)期間布置的又一項(xiàng)重大活動(dòng)，其宗旨和目的就是踐行“科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，最大程度適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求、促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展，讓人民群眾得到更大實(shí)惠。

為保障“三好一滿意”活動(dòng)的順利開(kāi)展，葛陽(yáng)院長(zhǎng)要求：一要提高認(rèn)識(shí)、明確意義。深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的主題內(nèi)涵，全面樹(shù)立“以病人為中心”理念，加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)療費(fèi)用，堅(jiān)持把社會(huì)效益，群眾利益放在首位，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。要全員知曉、全員參與，以開(kāi)展活動(dòng)為契機(jī)，全面推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作進(jìn)步，要把此項(xiàng)工作納入年度重點(diǎn)工作。二要健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。院長(zhǎng)親自抓、分管院長(zhǎng)主要抓，分工到人，責(zé)任明確。三要明確要求，突出重點(diǎn)。要不斷改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。具體措施包括：推廣預(yù)約診療服務(wù)、優(yōu)化門急診環(huán)境和流程、廣泛開(kāi)展便民門診服務(wù)、推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)機(jī)制、深入開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)等。