為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，提高醫(yī)院自律行為，更好地維護(hù)患者的權(quán)益，增進(jìn)醫(yī)患間的信任和理解，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建工作，新年尹始，阜陽市二院開展了“維護(hù)患者權(quán)益十項承諾”活動。

十項承諾具體內(nèi)容為：

一、依法行醫(yī)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)按診療科目開展醫(yī)療活動，無科室對外租賃、承包、醫(yī)護(hù)人員持證上崗；

二、文明服務(wù)。服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌，服務(wù)環(huán)境整潔，保護(hù)病人隱私；

三、誠信服務(wù)。維護(hù)患者合法權(quán)益，不發(fā)布虛假違法醫(yī)療廣告；

四、首問負(fù)責(zé)。醫(yī)務(wù)人員首問負(fù)責(zé)，不推諉、刁難患者；

五、合理診療。合理檢查，合理用藥，因病施治；

六、規(guī)范收費。嚴(yán)格醫(yī)療收費管理，規(guī)范收費行為，杜絕不合理收費；

七、費用查詢。接受價格咨詢，提供實時費用查詢；

八、拒收紅包。恪守醫(yī)德，堅持患者利益至上；

九、公開院務(wù)。向社會公開醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息等情況；

十、接受投訴。投訴渠道暢通，投訴受理及時。

根據(jù)阜陽市衛(wèi)生局《關(guān)于在市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“維護(hù)患者權(quán)益十項承諾”活動的通知》精神，醫(yī)院要求希全院醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)承諾內(nèi)容，把“十項承諾”變成每一位醫(yī)護(hù)人員的自覺行動。同時，向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督，并將此項活動將納入新年度各科室綜合目標(biāo)管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。