醫(yī)[2005]46號

各科室、病區(qū)、門診部：

為認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持與時俱進(jìn)，以人為本，實現(xiàn)以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為核心的醫(yī)院管理目標(biāo)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，著力解決好人民群眾看病難、看病貴的問題，促進(jìn)醫(yī)院健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，結(jié)合我院實際，經(jīng)研究，特制定《阜陽市第二人民醫(yī)院“十一五”期間即2005年—2010年發(fā)展規(guī)劃》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

                                                             二00五年五月二十六日

抄送：市委宣傳部，市衛(wèi)生局。

阜陽市第二人民醫(yī)院2005年—2010年（“十一五”）發(fā)展規(guī)劃

一、“十一五”期間醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)

“十一.五”期間，我院工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重思思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，在市委、市政府和市主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)和帶領(lǐng)全院廣大職工，振奮精神，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)圖強，按照“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措”的要求，繼續(xù)把發(fā)展作為第一要務(wù)擰在手上不放松，著力培育新的增長點。圍繞著“人性化”服務(wù)這個中心，全面提升服務(wù)水平，以醫(yī)院管理年活動為契機，堅持從嚴(yán)管理不松懈，做到向管理要質(zhì)量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀(jì)律，向管理要效率，向管理要效益，繼續(xù)保持醫(yī)院工作的良性運轉(zhuǎn)。正確處理好新病房大樓建設(shè)、醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展與職工利益的關(guān)系，高質(zhì)量地建好新病房大樓，確保2008年投入使用，為十一五期間醫(yī)院大發(fā)展、大跨越、大騰飛奠定堅實的基礎(chǔ)，繼續(xù)保持醫(yī)院各方面的工作在全市居于前三位、爭取第二的位次，譜寫市二院發(fā)展史上新的篇章。

具體醫(yī)療業(yè)務(wù)及經(jīng)濟指標(biāo)為：

1、門急診20萬人次，年遞增16%；

2、出院人數(shù)15000人次，年遞增9%；

3、病床使用率達(dá)85%，年遞增0.04 個百分點；

4、病床周轉(zhuǎn)27次；

5、平均住院日12.5天；

6、業(yè)務(wù)收入達(dá)8000萬元至一億元，年遞增10%-15%。

二、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，建成一個花園式醫(yī)院

我院創(chuàng)建院于1974年，發(fā)展到目前，所用的大部分病房和醫(yī)療輔助用房仍是七、八十年代建設(shè)的平房或房樓。由于當(dāng)時系按傳染病專科醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，設(shè)計能力僅供全市傳染病患者就醫(yī)住院的，可我院早在1999年就被省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)為二級甲等綜合性醫(yī)院，現(xiàn)在傳染病患者、醫(yī)師和病床均只約占全院的1/3。因此，這些病房與醫(yī)院所承擔(dān)的醫(yī)療功能極不相適應(yīng)，設(shè)施簡陋、樓層低矮、面積狹小，且一樓室內(nèi)地勢低洼，每逢雨季便產(chǎn)生內(nèi)澇，有的還成了危房（樓）。可以說，我院整體基礎(chǔ)設(shè)施日顯薄弱，住院條件比較差。因此，在十一五期間，必須加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

目前，投資2400萬元按照國家傳染病區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)興建的三棟面積達(dá)12000平方米的傳染病房大樓已于11月10日順利封頂，現(xiàn)正進(jìn)入內(nèi)外裝飾階段，預(yù)計明年下半年可投入使用；另投入約3000萬元由上海市衛(wèi)生建筑設(shè)計研究院按國家新頒綜合病房樓標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計擬建的、12層面積達(dá)18000平方米的綜合病房樓，已于12月6日進(jìn)行施工開評標(biāo)，12月28日舉行開工慶典。十一五期間，我們要繼續(xù)舉全院之力，加強與施工單位、監(jiān)理單位的通力協(xié)作，加快傳染病病房大樓的裝修，住院病房樓的建設(shè)和舊病房樓的拆除步伐，將七病區(qū)及九病區(qū)樓改造為帶有寬敞明亮候診大廳的門診樓和辦公樓。屆時，醫(yī)院還將二門診建設(shè)為全市設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、規(guī)模最大的健康體檢中心；對門診輸液大廳進(jìn)行改造，并配備空調(diào)、有線電視、書報、床、椅等；對門診部的病人候診椅進(jìn)行更換，使病人的就診條件得到明顯的改善；對全院的標(biāo)識系統(tǒng)（VI）進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計更換；將中、西藥房合并為藥品配發(fā)中心，安排專人在發(fā)藥窗口傳遞藥方、藥品，并向患者說明每種藥品的服法和劑量；將掛號、劃價、收費等窗口合而為一，縮短病人排隊候診時間，在門診推行首問負(fù)責(zé)制和“一站式”服務(wù)。同時，對全院所有的辦公用具也進(jìn)行更換，實行“三統(tǒng)一”，統(tǒng)一桌椅、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一擺放。

為給患者營造一個溫馨、舒適的就診環(huán)境，醫(yī)院將對院內(nèi)布局進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計，拆除現(xiàn)有的花園，改造為院中心停車場。擴建影像樓前的花園，使院內(nèi)所有建筑和設(shè)計均保持花園式格局，增建音樂噴泉，堆放假山、種植草坪和鮮花，增建荷塘和涼亭，配備地埋音箱、播放背景音樂，為病人營造一個春有花、夏有蔭、秋有香、冬有青的四季綠化、美化、亮化、音樂化的康復(fù)療養(yǎng)憩息園。

三、進(jìn)一步樹立“五個第一”思想、“七種意識”和“人性化”服務(wù)理念，全面開創(chuàng)醫(yī)療服務(wù)新格局

1、要清醒地認(rèn)識到醫(yī)療行業(yè)也是一個服務(wù)行業(yè)。每一個員工都要牢固樹立“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一、安全第一、關(guān)愛第一”的五個第一思想和市場意識、危機意識、競爭意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識、發(fā)展意識。這是源于對醫(yī)療業(yè)也是服務(wù)業(yè)的認(rèn)識，把醫(yī)療服務(wù)放入市場這樣一個大環(huán)境中來考慮的，醫(yī)院在市場這樣一種大格局中應(yīng)當(dāng)怎樣定位？做好“服務(wù)”是再淺顯不過的道理。我們有些同志經(jīng)常說缺少這個，缺少那個，而醫(yī)院認(rèn)為當(dāng)前對于我們職工來說，最最缺乏的恰恰是一樣?xùn)|西——那就是服務(wù)。在一部分職工骨子眼里還有較較濃厚的“官醫(yī)”作風(fēng)，不愿意放下架子與患者進(jìn)行平等的溝通，不肯真心實意地為患者服務(wù)，其實就是不肯承認(rèn)自己所從事的工作也是一個服務(wù)業(yè)。因此，在日常醫(yī)療服務(wù)工作中，還自覺不自覺地凌駕于患者之上，表現(xiàn)為與患者之間關(guān)系的不對稱、不平等、推諉、冷漠、服務(wù)模式單一、貼近社會、貼近家庭、貼近生活、貼近患者的醫(yī)療服務(wù)還難于落實到位，離方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)還有一定距離。因此，如何真正樹立“服務(wù)”理念，與患者零距離接觸，讓患者舒舒服服享受服務(wù)，是今后擺在我們每個人面前重大而緊迫的課題，應(yīng)冷靜思考，認(rèn)真做出回答。

2、醫(yī)療服務(wù)要全面融入“人文關(guān)懷”。這些年來，我們在為患者服務(wù)方面做了一些工作，也取得了一些成效。但從社會的發(fā)展和患者日益增長的服務(wù)需求來講，做得還不夠，“人性化”服務(wù)還大有文章可做，可以說是任重道遠(yuǎn)。我們的一部分職工在醫(yī)療服務(wù)中只看到“病”，而未看到病人首先是“人”，醫(yī)生往往以看病代替了對病人的關(guān)愛，在治療患者身體疾患的同時，又不自覺地對病人造成了心理傷害。所以，全面實行“人性化”服務(wù)勢在必行。醫(yī)務(wù)人員要處處從患者考慮，時時為患者著想，使患者在醫(yī)療服務(wù)過程中心理需求能夠得到滿足，人格尊嚴(yán)能夠得到尊重，身心兩個方面都能得到滿意的關(guān)懷和照顧。今后，我們要在以往的基礎(chǔ)上，從思想教育、服務(wù)培訓(xùn)、行為規(guī)范和獎懲四個方面加大工作力度，采取切實措施，兩手抓、兩手硬，發(fā)揮獎與懲雙刃劍的作用。一方面褒揚“人性化”服務(wù)工作中做得好的人和事；另一方面嚴(yán)厲處罰那些視“服務(wù)”不當(dāng)回事的人，用制度規(guī)范這一部分人必須實行“人性化”服務(wù)。使“五個第一”思想和“七種意識”入心、入腦、入行，“人文關(guān)懷”滲透于每個服務(wù)細(xì)節(jié)之中。繼續(xù)教育職工經(jīng)常進(jìn)行“換位”思考，“換位”體驗是理性的，而不是一般感性的。假設(shè)你是一個即將接受大手術(shù)的病人，你此時需要醫(yī)生、護士給予哪些方面的關(guān)懷呢？每個員工都要“將心比心”，真心實意把患者當(dāng)朋友、當(dāng)親人，做到“迎來一個病人，交上一個朋友”。古西臘著名醫(yī)學(xué)家希波克拉底曾說過，“有兩件東西能治病，一是藥物，二是語言”，醫(yī)務(wù)人員一句體貼安慰的話，在病人治療、康復(fù)過程中也許會起到意想不到的作用。中國也有一句古訓(xùn)“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，對身體健康的常人尚且如此，更何況是身體正受到疾病折磨的病人呢？可見“人文關(guān)懷”在醫(yī)療服務(wù)工作中是多么的重要。

幾年來，我院先后通過開展“誠信醫(yī)院”創(chuàng)建活動，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)月活動，醫(yī)療服務(wù)百日無投訴活動，醫(yī)療服務(wù)無假日活動等，對原有的工作制度、機制、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求進(jìn)行梳理，與時俱進(jìn)，不斷推陳出新。通過全程設(shè)計、全員參與，為病人提供了優(yōu)質(zhì)、高效、廉價、便捷的服務(wù)。醫(yī)院準(zhǔn)備從今年起，每年圍繞全院的中心任務(wù)和管理薄弱環(huán)節(jié)，一年一個主題，集中開展諸如科技年、效益年、服務(wù)年、質(zhì)量年、安全年、節(jié)約年等宣傳教育活動，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，把“以病人為中心”變成全院職工的自覺行動，將患者視作衣食父母，對他們明禮誠信，提供“女兒式”的服務(wù)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3、每個人都要學(xué)管理，懂經(jīng)營。長期以來，我們的絕大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員由于受計劃經(jīng)濟的影響，習(xí)慣于養(yǎng)尊處優(yōu)的過日子，有些人只知道看病，不知道管理和經(jīng)營醫(yī)院（科室），而時代呼喚一個好醫(yī)生（護士）不僅應(yīng)是一個醫(yī)德高、醫(yī)術(shù)精、服務(wù)優(yōu)的醫(yī)務(wù)工作者，而且要懂得抓醫(yī)院（科室）管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營，成為經(jīng)營醫(yī)院的行家里手，這不單純是針對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，同樣適合于每一位科主任、護士長和每一個員工。我們說，一個醫(yī)生（包括任何一個員工）如果到今天仍然僅滿足于看看病，而其他什么也不考慮，這決不是一個全面的好醫(yī)生（員工）。在市場經(jīng)濟逐漸成熟的今天，要與時俱進(jìn)，每個職工都有要學(xué)管理、懂經(jīng)營，只不過各人扮演的角色不同而已。一個不善管理、不懂市場經(jīng)營的醫(yī)院（科室）也決不會有很高的醫(yī)療質(zhì)量。“醫(yī)院是我家，興旺靠大家”，只有把醫(yī)院當(dāng)家一樣，把個人的利益與醫(yī)院的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，我們的醫(yī)院才會興旺發(fā)達(dá)，才能全面開創(chuàng)醫(yī)療服務(wù)新局面。

四、全面加強醫(yī)療管理，保持醫(yī)療質(zhì)量全市先進(jìn)

醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平是醫(yī)院的生命線，是醫(yī)院管理的永恒主題，是提高醫(yī)院核心競爭力的重要指標(biāo)?！笆?/span>.五”期間，要繼續(xù)加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行 “質(zhì)量控制方案”、“質(zhì)量管理制度”、“新技術(shù)準(zhǔn)入管理”、“單病種質(zhì)量管理”等有關(guān)規(guī)定，堅持落實各項醫(yī)療規(guī)章制度不放松，堅持環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查不間斷，堅持質(zhì)量獎懲不手軟。

對環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控做到每月定期督查不少于兩次，每周隨機抽查不少于2-3個病區(qū)，把環(huán)節(jié)質(zhì)量納入常態(tài)管理。同時，加強院內(nèi)感染控制。

狠抓病案質(zhì)量，按省衛(wèi)生廳有關(guān)病歷質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施，保持病歷質(zhì)量持續(xù)提高，在確保消滅丙級病歷的同時，力爭使甲級病歷率至2010年達(dá)到95%以上。

進(jìn)一步拓寬單病種質(zhì)量控制的范圍種類，選擇一些常見病既并發(fā)病和伴發(fā)病的病種，推行住院時限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和所需費用等公示制度，創(chuàng)造條件，逐年增加公示量，力爭到2010年底將公示病種數(shù)量達(dá)到20種以上，質(zhì)量和平均費用分別處于全市同級醫(yī)療機構(gòu)較高和較低水平。

認(rèn)真落實醫(yī)療責(zé)任追究制度。在臨床、醫(yī)技方面，推行科主任目標(biāo)責(zé)任制管理，使科主任的責(zé)、權(quán)、利更加明確。在護理管理方面，開展護士長目標(biāo)責(zé)任制考核，試行部分護士長輪崗，在積極推行整體護理的基礎(chǔ)上，建立“臨床路徑”試點病房，全面開創(chuàng)醫(yī)療、護理工作新局面，繼續(xù)保持醫(yī)療質(zhì)量在全市的先進(jìn)位次。

五、繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，以改革促發(fā)展

繼續(xù)做好藥品收支兩條線管理，病人選擇醫(yī)生、住院費用清單制、醫(yī)療服務(wù)公示制、科主任目標(biāo)責(zé)任制和事業(yè)單位全員聘用等工作。在人事分配制度改革上要有新舉措，要深化對勞動和勞動價值理論的認(rèn)識，加大分配制度改革的力度，分配要重點向優(yōu)秀人才、技術(shù)骨干傾斜，在事業(yè)留人、感情留人的基礎(chǔ)上，出臺“待遇留人”的規(guī)定，使那些對醫(yī)院發(fā)展起舉足輕重作用的骨干人才能得到較為滿意的工作環(huán)境和較為殷實的生活待遇。進(jìn)行職稱聘任工作改革，既高職低聘，也低職高聘。

六、堅持科技興院，注重人才培養(yǎng)，加強學(xué)科和人才梯隊建設(shè)，加強知識分子工作，著力營造各方面優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍，保持醫(yī)療技術(shù)水平持續(xù)性提高

在知識經(jīng)濟時代，醫(yī)療市場就像一個你追我趕的巨大“運動場”，誰擁有高技術(shù)人才，誰就能發(fā)展得比人家快，我院已進(jìn)入快速發(fā)展時期，今后所面臨的挑戰(zhàn)會越來越艱巨，保持在一個較高水平上的持續(xù)快速發(fā)展的唯一道路，就是必須依靠人才和科技進(jìn)步。我們要充分發(fā)揮省、市重點學(xué)科和院內(nèi)重點學(xué)科的示范帶動作用，鼓勵開展新技術(shù)、新項目，使學(xué)科和人才梯隊建設(shè)邁上一個新的水平。

在科技興院、臨床科研方面，確保每年申報并立項市級科研課題3-5項，高級科研課題1-2項，力爭到2010年獲得市級三等獎以上的成果獎每年1-2項，5年間獲省級科技成果獎2-3項。

在重點?？平ㄔO(shè)方面，加大投入，進(jìn)一步引進(jìn)并開展新技術(shù)、新項目、新療法每年3-5項，到2010年力爭使現(xiàn)有重點學(xué)科技術(shù)達(dá)到省級水平，主要科室的技術(shù)達(dá)到同級醫(yī)院的領(lǐng)先水平。

在人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面，增加投入，爭取到2010年，把現(xiàn)有的臨床醫(yī)技科室中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員送到大醫(yī)院進(jìn)修深造一遍。每年適量招聘本科畢業(yè)生，敞門廣招碩士生。積極引進(jìn)實用型專業(yè)技術(shù)人才，充實到人才短缺的科室。

七、加強醫(yī)院文化建設(shè)，提高宣傳信息水平

“十一五”期間，我院將全面加強醫(yī)院文化建設(shè)，增強醫(yī)院發(fā)展的再生力、凝聚力、向心力和競爭力，進(jìn)一步豐富職工精神文化生活，廣泛開展豐富多彩的職工文化娛樂活動，建立圖書室、閱覽室，成立乒乓球隊、籃球隊、網(wǎng)球隊、職工藝術(shù)團等，每年召開一次體育運動會，并利用重大節(jié)日、護士節(jié)等開展知識競賽、演講比賽，在元旦、春節(jié)與市公安局、市電視臺聯(lián)辦警民春節(jié)聯(lián)歡晚會等。通過這些文體活動，寓教于樂，豐富員工的精神生活，凈化員工的心靈，提高員工的素質(zhì)，陶冶員工的情操，增加員工的凝聚力、向心力和團隊精神，在全院形成一個同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的思想氛圍和工作格局。

為擴大社會影響，加大宣傳力度，提升醫(yī)院形象，醫(yī)院還通過各種文化宣傳媒體，運用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等多種手段，展示醫(yī)院文化風(fēng)采和形象。與市電視臺和市人民廣播電臺，合辦專題節(jié)目“健康直播室”，每周一期，向市民介紹防病治病、保健知識，宣傳醫(yī)院的省、市級重點科室、有關(guān)專家和各種傳染病的防治知識。同時，醫(yī)院還將創(chuàng)辦“一報一站”，即創(chuàng)辦自己的報紙——《阜陽二院報》，建立“阜陽市第二人民醫(yī)院網(wǎng)站”，定期更換網(wǎng)頁，開展網(wǎng)上咨詢、專家在線、遠(yuǎn)程醫(yī)療等業(yè)務(wù)，并將各職能科室微機并入寬帶網(wǎng)，加強信息交流，將醫(yī)院的各種信息、衛(wèi)生保健知識及時地傳遞給醫(yī)院職工、廣大病員和社會，全面、生動地展示醫(yī)院員工的救死扶傷、踴躍投身于醫(yī)院建設(shè)的職業(yè)精神和職業(yè)風(fēng)采。

八、一如既往地加強醫(yī)院兩個文明建設(shè)，切實加強行業(yè)作風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院各項工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展

衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)是衛(wèi)生行業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。對于行風(fēng)建設(shè)我們一是要態(tài)度堅決、旗幟鮮明，認(rèn)真查處藥品促銷、收紅包、濫檢查、開大處方等違規(guī)違紀(jì)行為。堅持藥品、器械、衛(wèi)生材料、基建、維修等公開招標(biāo)，采取有效措施，預(yù)防不正之風(fēng)。二是標(biāo)本兼治，以“三個代表”重要思想及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己、專門利人，對工作極端負(fù)責(zé)，對人民滿腔熱情，對技術(shù)精益求精的精神，樹立崇高的理想，以高尚的道德情操和無私奉獻(xiàn)的精神，自覺實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺抵制拜金主義思想的侵蝕。把行業(yè)作風(fēng)和職業(yè)道德納入每年度的綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，完善監(jiān)督舉報制，加大督察力度，對利用處方權(quán)、手術(shù)權(quán)、檢查權(quán)、住院權(quán)等謀取私利或損害患者利益的行為，堅決給予嚴(yán)肅處理，對拒收“紅包”、“回扣”的給予獎勵。通過不同形式和措施使廣大醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德顯著增強，行業(yè)作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。三是要堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針。落實好《建立健全教育、制度、監(jiān)督懲防并重的懲治腐敗體系實施綱要》、衛(wèi)生部《關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》、《安徽省衛(wèi)生系統(tǒng)糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作方案》和市衛(wèi)生局《關(guān)于阜陽市醫(yī)療機構(gòu)嚴(yán)禁收受“紅包”、“回扣”專項整治活動實施方案》等一系列文件精神，把加強醫(yī)療管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，做到一起研究布置，一起督促檢查，一起考核落實，層層落實糾風(fēng)工作責(zé)任制。四是進(jìn)一步修訂《獎懲條例》，加大獎勵處罰力度，弘揚正氣，鞭韃歪風(fēng)，把糾風(fēng)工作貫穿到各項管理制度和規(guī)范之中，把糾風(fēng)工作與規(guī)范和強化醫(yī)療質(zhì)量管理有機結(jié)合起來，把精神文明建設(shè)與轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、加強科室內(nèi)部管理結(jié)合起來，使我院在幾年來，多次被國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市委、市政府命名為全國、省、市衛(wèi)生工作先進(jìn)單位和文明單位，阜城窗口行業(yè)“十佳單位”、“最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”、“科技工作先進(jìn)單位”和“十佳黨委”等光榮稱號和曾被中央組織部授予“非典防治先進(jìn)基層黨組織”，國家人事部、衛(wèi)生部授予全國“非典防治先進(jìn)單位”等一系列殊榮的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動，爭創(chuàng)省、市乃至全國的先進(jìn)單位。

進(jìn)一步加強門急診工作，為廣大就診患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)。特別強調(diào)一切以“病人為中心”，充分體現(xiàn)“人文關(guān)懷”，樹立窗口服務(wù)新形象；進(jìn)一步加強總務(wù)后勤工作，不斷探索后勤服務(wù)工作的新方式和新路子，使后勤服務(wù)社會化，為醫(yī)療工作提供強有力的保障；進(jìn)一步加強財務(wù)工作，充分發(fā)揮計劃、預(yù)測、分析、控制等會計職能，提高經(jīng)濟效益；進(jìn)一步重視預(yù)防保健、衛(wèi)生防病、傳染病、性病、結(jié)核病、艾滋病的管理，做好城區(qū)孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)保健、助困病房和健康教育工作；進(jìn)一步做好組織人事、共青團、計劃生育、審計、監(jiān)察、出入院管理、醫(yī)療保險、醫(yī)療設(shè)備、安全保衛(wèi)、離退休管理等工作；進(jìn)一步加強工會工作，推行院務(wù)公開，促進(jìn)醫(yī)院各項工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升醫(yī)院的管理水平和核心競爭力，傾力打造一個以優(yōu)質(zhì)服務(wù)患者為目標(biāo)的人才梯隊合理、專業(yè)技術(shù)精湛、醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、基礎(chǔ)設(shè)施完善、服務(wù)功能齊全、院容院貌煥然一新的更加美好的阜陽市第二人民醫(yī)院，為全市920萬人民的醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、研究事業(yè)和構(gòu)建和諧阜陽，全面建設(shè)小康阜陽做出更加突出的貢獻(xiàn)。