1、所有醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，文明禮貌，舉止端莊，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，文明用語，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

2、根據(jù)患者病情，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，不開大處方，不做不必要的檢查。

3、拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、禮品及宴請。對難以拒絕的饋贈，于24小時(shí)內(nèi)上交院監(jiān)察室。

4、拒絕接受醫(yī)療設(shè)醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)理企業(yè)或推銷人員有上述行為的，立即通報(bào)有關(guān)部門。

5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”：（1）不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤；（2）不準(zhǔn)開單提成，嚴(yán)禁醫(yī)院在藥品處方、醫(yī)學(xué)檢查等醫(yī)療服務(wù)中實(shí)行開單提成的做法，嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成；（3）不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)；（4）不準(zhǔn)違規(guī)接受社會捐贈資助；（5）不準(zhǔn)參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告；（6）不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方，嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計(jì)醫(yī)師個(gè)人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或?yàn)獒t(yī)藥營銷人員統(tǒng)計(jì)提供便利；（7）不準(zhǔn)違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品；（8）不準(zhǔn)收受回扣；（9）不準(zhǔn)收受患者“紅包”。

6、開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，絕不開單提成。

7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)收費(fèi)，不自立收費(fèi)項(xiàng)目。

8、尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，嚴(yán)格執(zhí)行患者知情同意制度。實(shí)行“三溝通”，即病情、治療、費(fèi)用情況及時(shí)與病人或家屬進(jìn)行溝通，對病人提出的疑問，耐心解答。對需要使用的自費(fèi)藥品、自費(fèi)材料等須征得患者或家屬同意。

9、醫(yī)患溝通辦公室（電話：2561770）和監(jiān)察室（電話：2563969），隨時(shí)接受患者投訴，處理醫(yī)患糾紛；門診部設(shè)立投訴信箱，公布舉報(bào)電話。

10、實(shí)行人性化醫(yī)療服務(wù)，對患者做到“三心”、“七聲”，即熱心、耐心、誠心，迎聲、稱呼聲、歉聲、謝聲、詢問聲、問候聲、送聲。

以上各項(xiàng)公開承諾，歡迎社會各界監(jiān)督指導(dǎo)。