阜陽(yáng)市第二人民醫(yī)院

營(yíng)造就醫(yī)環(huán)境 一切以病人為中心

2010-8-24 《江淮時(shí)報(bào)》 3版

阜陽(yáng)市第二人民醫(yī)院，近年來(lái)發(fā)展不同尋常。非典的突然而至、禽流感的暴發(fā)以及手足口病、三聚氫胺奶粉事件，每一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件，都把阜陽(yáng)二院推到最前沿。每年一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件之后，阜陽(yáng)二院都會(huì)模索并積累寶貴的救治經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。幾乎一夜之間，阜陽(yáng)二院全國(guó)聞名。

 中央省市領(lǐng)導(dǎo)視察醫(yī)院

今天的阜陽(yáng)二院已發(fā)展成為一所全國(guó)知名的綜合醫(yī)院。2003年以來(lái)，該院先后被中央組織部授予“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)，被國(guó)家人事部、衛(wèi)生部授予“全國(guó)非典防治先進(jìn)單位“，被衛(wèi)生廳表彰為“禽流感防治工作先進(jìn)單位”，被省政府表彰為“安徽省手足口病防治工作先進(jìn)集體”，并先后兩次榮立市政府集體二等功。先后獲省市級(jí)科研成果獎(jiǎng)67項(xiàng)。阜陽(yáng)二院院長(zhǎng)葛陽(yáng)是位學(xué)者型領(lǐng)導(dǎo)，他平易近人，學(xué)識(shí)淵博，曾先后被國(guó)家人事部、衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合表彰為“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”，被阜陽(yáng)市委授予阜陽(yáng)市科技拔尖人才，被阜陽(yáng)市政府授予阜陽(yáng)市衛(wèi)生系統(tǒng)跨世紀(jì)學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人。深受社會(huì)各界好評(píng)。市委書記宋衛(wèi)平盛贊他工作求真務(wù)實(shí)，開拓超前。

務(wù)實(shí)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子

營(yíng)造就醫(yī)環(huán)境。走進(jìn)阜陽(yáng)二院你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里處處窗明幾凈，敞亮怡人。院內(nèi)假山層疊，噴泉流韻，草坪如茵，花木扶疏，與造型別致壯觀，整潔雅凈的多功能醫(yī)療綜合大樓交相輝映。醫(yī)療綜合大樓大廳內(nèi)設(shè)立了一站式服務(wù)臺(tái)、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，增設(shè)了候診沙發(fā)、液晶電視、花草盆景，真正為病人營(yíng)造了一個(gè)舒心、便捷的就醫(yī)環(huán)境。

阜陽(yáng)市第二人民醫(yī)院建立于1974年，前身是阜陽(yáng)市傳染病醫(yī)院，現(xiàn)為二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，是蚌埠醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院和研究生班教學(xué)點(diǎn)，診療技術(shù)居阜陽(yáng)市領(lǐng)先水平，是皖西北地區(qū)醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)與科研中心之一，醫(yī)療服務(wù)范圍輻射阜陽(yáng)市及周邊省、市地區(qū)。

建立健全管理約束機(jī)制。阜陽(yáng)二院著眼防范，先后制定了數(shù)十項(xiàng)管理制度，覆蓋全院醫(yī)療護(hù)理、行政后勤、人事、內(nèi)務(wù)、思想政治工作、藥品、器械管理等方方面面，形成了高效、規(guī)范、科學(xué)的制度體系。完善全院各級(jí)各類人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；向社會(huì)公開推行承諾服務(wù)，公開藥價(jià)、醫(yī)檢價(jià)，公開接受群眾監(jiān)督；設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，發(fā)放明信片，收集反饋意見。

突出人性化服務(wù)。堅(jiān)持以“病人”為中心，開展親情服務(wù)，廣泛推廣使用“文明用語(yǔ)”，提高醫(yī)患溝通技巧；在各病區(qū)擺放鮮花、盆景、美化各個(gè)病室；醫(yī)院不定期進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查，對(duì)群眾反映的問題做到短期內(nèi)盡快解決切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)；開通臨床科室咨詢電話，積極開展出院后回訪服務(wù)，發(fā)放醫(yī)生名片，方便患者與醫(yī)生溝通。同時(shí)設(shè)立專家診區(qū)，將醫(yī)務(wù)人員簡(jiǎn)介裝框上墻，開展了以病人為中心服務(wù)活動(dòng)。

提升醫(yī)療水平。阜陽(yáng)二院在醫(yī)療隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平建設(shè)上，走得實(shí)，走得好。該院采取培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合的辦法，吸收新技術(shù)、新療法。定期開展專題學(xué)術(shù)講座、舉辦護(hù)理論文交流會(huì)、護(hù)理知識(shí)競(jìng)答比賽、醫(yī)技人員專業(yè)理論考試、組織觀摩和業(yè)務(wù)交流，在實(shí)踐在不斷提高診療技能。2007年，阜陽(yáng)二院與安微醫(yī)科大學(xué)建立了院校教學(xué)與科研合作關(guān)，成為該校教學(xué)醫(yī)院。2009的10月，二院又與安徽醫(yī)科大學(xué)簽訂了研究生學(xué)習(xí)班阜陽(yáng)市教學(xué)點(diǎn)，并開展了安徽醫(yī)科大學(xué)臨床學(xué)院創(chuàng)建工作。

良好的設(shè)備和高水平的醫(yī)療隊(duì)伍，促使阜陽(yáng)二院推出許多新技術(shù)、新療法、新理論。（段云鵬/文 馬懷業(yè)/圖）