為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我院自 2008 年 4 月 1 日起到 2009 年 3 月 31 日，在全院深入開(kāi)展以“流暢、高效、和諧”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，定期評(píng)選優(yōu)勝科室和“十大服務(wù)之星”。

大會(huì)會(huì)場(chǎng) 

    本次活動(dòng)的工作重點(diǎn)：一是改善服務(wù)態(tài)度，推行“人性化”醫(yī)療服務(wù) ; 二是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) ; 三是嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全 ; 四是優(yōu)化服務(wù)流程，方便患者就醫(yī) ; 五是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，實(shí)行零缺陷服務(wù)?；顒?dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)以人為本，以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，找出服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的整改措施，從一點(diǎn)一滴小事做起，把精湛的醫(yī)術(shù)和人性化的關(guān)懷帶給每位患者，做到工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情周到，態(tài)度明顯改善，技術(shù)操作規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，服務(wù)流程便捷順暢，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系和諧融洽。

副院長(zhǎng)馬永業(yè)主持會(huì)議

院長(zhǎng)葛陽(yáng)作動(dòng)員報(bào)告

院紀(jì)委書(shū)記黃春民宣讀實(shí)施方案

醫(yī)生代表李銘發(fā)言

護(hù)士代表張祝娟發(fā)言

醫(yī)技人員代表胡賓發(fā)言